Chính sách bảo mật của betrix

1. Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với betrix — nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách betrix thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên trang web betrix.lat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng betrix, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của betrix, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ để được tư vấn thêm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

betrix thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi:

a) Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định của betrix)
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa băm một chiều, không thể đọc ngược)
• Thông tin địa chỉ (tỉnh/thành phố, quận/huyện) để xác minh người chơi tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) khi xác minh danh tính theo quy trình KYC

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Thời gian truy cập, các trang đã xem và thao tác trong phiên chơi
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ cục bộ của trình duyệt (xem chi tiết tại Mục 5)
• Nhật ký giao dịch, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được betrix ủy quyền
• Thông tin từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền thành công

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

betrix chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và xác nhận danh tính thực sự để bảo vệ cộng đồng và phòng ngừa gian lận.
• Xử lý thanh toán: Xác minh và thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền an toàn thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại Việt Nam.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và — nếu bạn đồng ý — các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ và báo cáo khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

betrix không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

betrix không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC nhận ảnh giấy tờ và dữ liệu xác thực, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với betrix.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác điện toán đám mây và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành nền tảng, đều phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: betrix có thể buộc phải cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các bên thứ ba được betrix chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của betrix.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

betrix sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (bộ nhớ cục bộ, session storage) để đảm bảo trang web hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người chơi. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này khi đang sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng (số trang xem, thời gian phiên, tỷ lệ thoát). Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn thông báo của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng betrix.

6. Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

betrix triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ
• Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — betrix không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trên hệ thống cách ly, không kết nối trực tiếp với internet
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa và kiểm tra tính toàn vẹn tự động
• Kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên ngoài

Thời gian lưu trữ: betrix lưu trữ dữ liệu cá nhân trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

7. Quyền của người dùng

Là người chơi tại betrix, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà betrix đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu betrix tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho trước đó về việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ betrix qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

betrix có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ betrix.lat ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ betrix sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

9. Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách betrix xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm)
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng betrix.lat — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể liên hệ với bộ phận pháp lý của betrix thông qua email hỗ trợ với tiêu đề "[KHIẾU NẠI BẢO MẬT]" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ pháp lý chuyên trách.

betrix cam kết xử lý mọi khiếu nại về quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.